Sözleşmeli Uydu Kurulumunun Gecikmesi Ve Fatura Artışı

Digiturk’ten temmuz ayında Spor Artı internet paketi kapsamında hem internet hem de uydu hizmeti için abonelik başlattım. İnternet kurulumu yapıldı; ancak uydu kurulumu için en geç iki iş günü içinde işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ uydu kurulumu yapılmadı.

Yaşanan gecikmenin Digiturk kaynaklı bir hata olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, uydu kurulumu yapılmadığı halde kampanyamın bozulduğu, sadece internet hizmeti tanımlandığı ve faturamın 730 TL yerine yaklaşık 2000 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Ben sözleşmemde 1032455339 numaralı hizmet için 730 TL bedelle hem internet hem uydu üyeliği aldığımı, bu şartları ve yapılan fiyat artışını kesinlikle kabul etmediğimi defalarca belirttim; ancak bugüne kadar soruna herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uydu kurulumumun sözleşmede yer aldığı şekilde ivedilikle tamamlanmasını ve faturamın taahhüt ettiğim 730 TL’lik paket bedeline göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünerek yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.