to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Mağduriyeti
06.08.2025 tarihinde, Digiturk beın Sports “Sporun Yıldızı” paketi için sözleşmemi yeniledim ve aylık 382 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak bugün tarafıma 441 TL tutarında bir fatura iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, anlaşmamızdan sonra kampanyanın değiştiği ve bundan sonra her ay bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Sözleşme numaram: 6011823541.
Bu durumun yalnızca bu ay yaşanmadığını, müşteri temsilcisinin bundan sonraki aylarda da aynı tutarın faturalandırılacağını söylediğini belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı; fakat durumu tam olarak izah etmediler ve net bir çözüm sunulmadı. Yeni taahhüt kapsamında aylık 382 TL ödeme yapmam gerekirken, daha yüksek bir tutar yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Faturamın, sözleşmede anlaşılan tutar olan 382 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisi D*** Hanım ben sözleşmemi yeniledikten sonra kendilerine mail geldiğini ve yeni faturalandırmanın tarafıma uygulandığını söyledi ve yardımcı olmadı, zorluk çıkardı. Benim anlaştığım gün 382 Tl olarak engelli indirimiyle anlaştığımı fakat ben anlaştıktan sonra faturama indirim değişikliği uygulandığını tarafıma iletti. Bu konuyla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı ve şu anda müşteriyi mağdur ediyorlar. Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım, gereken işlemin yapılmasını önemle rica ediyorum. Anlaştığım 382 TL olan ücretin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Digiturk şikayetlere 1 yıldır dönüş sağlamıyormuş. Şikayet var digital asistanın söylediği durumu paylaşıyorum. Mesajımı gören ve bu tür veya farklı bir durum yaşayan arkadaşlar bilginiz olsun. Mağdur ettiler ve ne bir geri dönüş sağlandı ne de durum bilgisi yapıldı.
