Digiturk Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk 26156651 numaralı Sporun Yıldızı paketim için yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Aboneliğim 01.08.2025 tarihinde bitecekti ve yaklaşık 4 haftadır neredeyse her gün aranarak, yenileme işlemini bir an önce yapmam gerektiği, aksi takdirde fiyatın artacağı söylendi.

İş yoğunluğum nedeniyle hemen dönüş yapamadım, fakat sürekli acele etmem gerektiği konusunda baskı yapıldı.

04.07.2025 tarihinde telefonuma ücret tarifesinin 449 TL’ye yükseldiğine dair mesaj geldi. Yenileme yapmak istediğimde ise eski fiyattan işlem yapılmadı. Sonunda, aranmaktan yorulduğum için yenileme işlemini kabul ettim. Bana indirim yapılacağı, sözleşmemin bitmesine 1 ay kaldığı için fiyat farkının düşüleceği söylendi. Ancak 5.400 TL’lik bir tutarı, kredi kartıma 12 ay + 2 ay hediye olarak taksitlendirdiler.

Birkaç gün sonra sosyal medyada 299 TL ve 349 TL gibi çok daha uygun fiyatlar gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak “deprem bölgesi fiyatı” gibi gerekçelerle oyalandım ve görüşmeler sırasında telefon kapatıldı. 05.08.2025 tarihinde tekrar aradım ve görüşme kayıtlarının incelenerek bana dönüş yapılmasını talep ettim. 06.08.2025 tarihinde ise “hata tespit edilmediği” yönünde mesaj aldım.

Aboneliğimde 1 ay kadar taahhüt sürem vardı ve bu süreçte ilk kez böyle bir problem yaşadım. Abonelik iptali istediğimde ise yasal sürecin 2 hafta olduğu ve iptal için 3.040 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben daha bana sunulan hiçbir hizmeti kullanmış değilim.

Şu anda Digiturk’ten talebim; bana şu anki güncel fiyattan (12 ay için toplam 4.188 TL) taksit yapılması ve ödediğim 5.400 TL ile aradaki farkın tarafıma iadesidir. Hakkım olan fiyatlandırmanın uygulanmasını istiyorum. Eğer Digiturk bunu yapamayacak durumda ise evimde bulunan, parasını kredi kartımla ödediğim uydu alıcısını Cio’nuz Nasır el-Halifi’ye hediye olarak göndereceğim.