Söz Verilen Tek Fiyatla Uyuşmayan Ücret Ve Hız Sorunu

19.01.2026 tarihinde internet üzerinden gördüğüm “internet + spor paketi” kampanyası için Digiturk’e görüşme talebi oluşturdum. Bana telefonda internet + Digiturk tek pakette, Süper Lig ve Avrupa ligleri dahil, kotasız internetle birlikte 12 ay boyunca aylık 499 TL olacağı, sadece ilk ay için ek 70 TL alınacağı ve sonraki aylarda hiçbir ek ücret olmayacağı söylendi. Bu şartlarla ön kayıt olmayı kabul ettim ve Uşak Merkez’de Türk Telekom altyapısı üzerinden kurulum gerçekleştirildi. Kurulum ekibi de fiyat ya da ek ücret konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra telefonuma gelen mesajları incelediğimde, paketin anlatıldığı gibi olmadığını ve sınırsız denmesine rağmen 35 Mbps’ye kadar hızla 12 ay boyunca 619 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda ses kayıtlarına bakacaklarını söylediler, ancak sonrasında bana mesajla herhangi bir yanlışlık olmadığını ilettiler. Bu süreçte muhatap bulamıyorum ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Abonelik numaram 1031106797’dir.

Kampanyanın bana ilk başta telefonda aktarıldığı şekilde, ilk ay 499 + 70 TL, takip eden aylarda ise 12 ay boyunca sadece 499 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda ses kayıtlarımın yeniden dikkatlice incelenmesini ve aboneliğimin satış anında verilen sözlere uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.