Söz Verilen Kayıt Süresi Ve Güvenlik Sağlamayan Kamera Sistemi İçin Şikayet

22 Mart 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan evim için İşbilen Elektronik aracılığıyla bir marka gece görüşlü ve ses kayıt özellikli kamera sistemi satın aldım. Satış aşamasında bana kayıt süresinin yaklaşık 20 gün olacağı açıkça söylendi. Ancak kurulumdan sonra sistemin yalnızca 4 gün kayıt yaptığı ortaya çıktı.

Montajdan yaklaşık 5 gün sonra teknik sorunlar başladı. Süreç boyunca defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 2 ay sonra yapılan müdahale ile kayıt süresi 14 güne çıkarıldı; bu da yoğun ısrarım ve sürekli takibim sonucunda sağlanabildi. Buna rağmen sistemde bağlantı ve performans problemleri devam etti, sistemden beklediğim güvenliği sağlayamadım.

Bu kamera sistemini, özellikle evimin önünde yaşanabilecek motosikletlere zarar verilmesi ve kargo çalınması gibi risklere karşı önlem almak amacıyla kurdurdum. Ne yazık ki tam da bu süreçte motosikletlerim zarar gördü ve kargo çalındı. Güvenlik için kurulan sistem, işlevini yerine getirmek yerine adeta sadece süs olarak kaldı.

Kamera ve montaj için toplam 13.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen tarafıma fatura kesilmedi. Ancak WhatsApp yazışmalarım ve banka dekontum elimde mevcuttur. Yaşadığım bu süreç, satış esnasında verilen teknik bilgilere güvenmeden önce her detayı yazılı ve net bir şekilde teyit etmenin ne kadar önemli olduğunu acı bir şekilde gösterdi. Benim için ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşmuştur.

Bu deneyimden sonra aynı firmayla tekrar çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadıklarımı kamuoyuyla paylaşmayı bir sorumluluk olarak görüyorum. Firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satış sırasında verilen taahhütlerle uyumlu, sorunsuz çalışan bir sistem sağlanmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum.