Söz Verilen 900 TL Kamu Tarifesi Yerine 1.250 TL Fatura Kesilmesi

Digiturk’ten 100 GB hızında sınırsız internet ve Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Abonelik başında kamu tarifesi üzerinden aylık yaklaşık 900 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak son iki aydır tarafıma her seferinde 1.250 TL civarında fatura çıkarılıyor.

Geçtiğimiz ay yüksek fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım, bana yanlış bilgilendirme yapıldığını, durumun düzeltileceğini ve bir sonraki aydan itibaren faturamın olması gereken tutara düşeceğini söylediler. Buna rağmen bu ay da yine aynı şekilde yüksek fatura yansıdı. Bu sabah tekrar aradığımda yalnızca şikayetimi ileteceklerini söylemekle yetindiler, net bir çözüm veya dönüş tarihi vermediler.

Başta belirtilen kamu tarifesi tutarının söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve tarife bilgilerimin yazılı olarak netleştirilmesini talep ediyorum.