Digiturk'te Onaylamadığım 1699 TL Fatura Ve Yanlış İnternet Hızı İçin Düzeltme Talebi

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Bana Digiturk Sporun Yıldızı paketi ile birlikte 100 Mbps internetin, kutu ve modem kullanım ücreti dahil, aylık toplam 849 TL olacağı söylendi ve ben de bu paketi ve fiyatı onayladım.

Ancak gelen faturada hiçbir şekilde onaylamadığım şekilde 1.699 TL ücret çıkarıldı ve internet hizmeti de 100 Mbps olması gerekirken 35 Mbps olarak tanımlandı. Bu fatura ve paketle hiçbir alakam yok, bana açıkça farklı bir şey anlatılıp onaylatılmış gibi hissediyorum. Tüm telefon görüşmelerim Digiturk sisteminde kayıt altındadır ve bu kayıtlarla durumun net şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.
Bana 1699 TL lik tarife tanımlanmış ben böyle bir tarife hiçbir şekilde istemedim bana böyle bir tarife hiçbir şekilde sunulmadı Türkiye'de böyle bir tarife nerede görülmüş. Bu yanlış nasıl yapılır.

Aboneliğim 2 gün önce düzenlendi ve bu yüksek faturayı 06.05.2026 tarihinde öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Abone/Müşteri numaram 1029229358’dir. Ayrıca bu işlemle ilgili bende de onay sürecine ilişkin doküman ve kayıtlar bulunmaktadır.

Tarife değişikliği yapılırken tarafıma sunulan 849 TL’lik teklif ve 100 Mbps internet hızının, kutu ve modem ücreti dahil olacak şekilde eksiksiz uygulanmasını, hatalı olduğu açıkça görülen 1.699 TL’lik fatura ve yanlış tanımlanan hızın ve yanlış tanımlanan tarifenin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Bana sunulan 849 TL lik tarife yerine 1699 TL lik işlem yapılan bu tarifenin bir an önce düzeltilmesini 849 TL lik tarifenin bir an önce uygulanmasını istiyorum.
Aksi takdirde, bu haksız ve hukuka aykırı işlemle ilgili olarak Cumhuriyet savcılığına, Ticaret Bakanlığı’na ve CİMER’e gerekli başvuruları yapacağımı açıkça beyan ediyorum.