Digiturk Kampanyasında 500 TL Vaat Edilirken İlk Faturam 890 TL Geldi Mağduriyetim Giderilsin

Ömer · 2025-12-16T14:31:53+03:00

Sosyal medyada gezinirken Digiturk’ün taraftar paketi ve internetin birlikte olduğu, aylık 500 TL olarak sunulan bir kampanya reklamıyla karşılaştım. Reklamdaki bağlantıya tıklayarak başvuru yaptım. Telefonla arandığımda da aynı kampanyanın internet dahil 500 TL olduğu teyit edildi. Ardından, yanlış hatırlamıyorsam ertesi gün kurulum için ekipler geldi ve üyeliğim başlatıldı. Yaklaşık bir ay geçmeden tarafıma ilk faturam gönderildi ve 500 TL olması gereken tutarın 890 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkeziyle görüşerek durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün ise SMS yoluyla, kayıtlar incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği, kurulum öncesi gönderilen SMS’te kampanya detaylarının iletildiği ve onayım sonrası üyeliğimin başlatıldığı şeklinde bir geri bildirim aldım. Tekrar aradığımda ses kayıtlarının dinlendiği ve kendi açılarından bir hata görülmediği söylendi. Ben reklamda ve görüşmelerde internet dahil 500 TL olarak belirtilen taraftar paketi + internet kampanyasına güvenerek üyelik yaptırdım, buna rağmen ilk faturamın 890 TL gelmesini kabul etmiyorum. Trabzon Ortahisar’daki adresimde kullanılan bu üyeliğe ilişkin olarak, ya taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da faturamın kampanyada belirtildiği gibi aylık 500 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Kayıtlarımın ve tarafıma gösterilen reklamın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düzeltilmesini saygıyla rica ederim.

Ömer

digiturk-kampanyasinda-500-tl-vaat-edilirken-ilk-faturam-890-tl-geldi-magduriyetim-giderilsin-2.jpg

digiturk-kampanyasinda-500-tl-vaat-edilirken-ilk-faturam-890-tl-geldi-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Bana sunulan tarifeyi ve faturayı tekrardan bildirmek isterim

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Digiturk

1.316

Digiturk üzerinden 50 Mbps limitsiz yalın internet paketi ve hediye taraftar paketi için Facebook’ta gördüğüm bir reklam sonrası telefonla başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, bu paket için aylık 499 TL ödemem gerektiğini, ayrıca memur yakını olmam nedeniyle 100 TL daha indirim uygulana...

yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

yaniltici-bilgilendirme-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

2 Yorum

Digiturk Fatura Tutarı Söz Verilenin Çok Üzerinde Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Murat

Digiturk

1.175

Digiturk’ten aranarak ayda sadece 549 TL’ye internet ve Taraftar Paketi aboneliği yaptırıldım. Ancak ilk faturam 976 TL, ikinci ve güncel faturam ise 639 TL olarak yansıtıldı. Kastamonu Merkez’de kullanmakta olduğum bu hizmet için üyelik numaram 1029232567’dir. Herhangi bir peşinat, kurulum ücreti ...

Onayım Dışında Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Taner

Digiturk

679

28 Ekim tarihinde Denizli Honaz Gürlek Mahallesi’ndeki adresime Digiturk’ten bir yıl taahhütlü “sınırsız internet + taraftar paketi” kampanyası için başvuru yaptım ve yaklaşık 500 TL civarında bir ücretle bu pakete onay verdim. Kurulum yapıldıktan sonra ise bilgim ve onayım dışında adıma iki ayrı ab...

Yanıltıcı Abonelik Bilgisi Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Digiturk

877

Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...

2 Destek

Digiturk Yanlış Paket Tanımlaması ve Cayma Bedeli Hakkında Mağduriyet

Murat

Digiturk

950

28 Kasım’da Digiturk tarafından arandım ve bana taraftar paketi ile birlikte internet hizmetini aylık 619 TL olarak sundular. Telefonda özellikle taraftar paketi istediğimi belirttim ve bu şekilde anlaştık. Ardından online onay için mesaj gönderildiğinde, onay metninde “Sporun Yıldızı” paketinin tan...

digiturk-yanlis-paket-tanimlamasi-ve-cayma-bedeli-hakkinda-magduriyet-1.jpg