Digiturk Kampanyasında 500 TL Vaat Edilirken İlk Faturam 890 TL Geldi Mağduriyetim Giderilsin

Sosyal medyada gezinirken Digiturk’ün taraftar paketi ve internetin birlikte olduğu, aylık 500 TL olarak sunulan bir kampanya reklamıyla karşılaştım. Reklamdaki bağlantıya tıklayarak başvuru yaptım. Telefonla arandığımda da aynı kampanyanın internet dahil 500 TL olduğu teyit edildi. Ardından, yanlış hatırlamıyorsam ertesi gün kurulum için ekipler geldi ve üyeliğim başlatıldı.

Yaklaşık bir ay geçmeden tarafıma ilk faturam gönderildi ve 500 TL olması gereken tutarın 890 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk çağrı merkeziyle görüşerek durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün ise SMS yoluyla, kayıtlar incelendiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği, kurulum öncesi gönderilen SMS’te kampanya detaylarının iletildiği ve onayım sonrası üyeliğimin başlatıldığı şeklinde bir geri bildirim aldım. Tekrar aradığımda ses kayıtlarının dinlendiği ve kendi açılarından bir hata görülmediği söylendi.

Ben reklamda ve görüşmelerde internet dahil 500 TL olarak belirtilen taraftar paketi + internet kampanyasına güvenerek üyelik yaptırdım, buna rağmen ilk faturamın 890 TL gelmesini kabul etmiyorum. Trabzon Ortahisar’daki adresimde kullanılan bu üyeliğe ilişkin olarak, ya taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da faturamın kampanyada belirtildiği gibi aylık 500 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.

Kayıtlarımın ve tarafıma gösterilen reklamın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düzeltilmesini saygıyla rica ederim.