Sinyal Düşüşü Ve Tekrarlayan 700 TL Ücret Talebi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk abonesiyim ve şu anda Spor Paketi ve Filmin Yıldızı paketlerini kullanıyorum. Uzun süredir, yaklaşık 6 aydır sinyal seviyesi düşmesi sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle tarafıma teknik servis yönlendirildi ve 700 TL ücret alındı. Gelen servis sadece fişi çıkarıp tekrar taktı, kablolarda bir sorun olmadığını, her şeyin olması gerektiği gibi olduğunu söyleyip gitti.

Ancak aynı akşam tekrar aynı sinyal hatasını yaşadık. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda yeniden teknik servis gönderilebileceği, fakat tekrar 700 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Zaten bu tür sorunları yaşamamak için her ay yaklaşık 1000 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum; buna rağmen sorun çözülmediği gibi bir de aynı işlem için tekrar ücret talep ediliyor.

Ben Digiturk’ün verdiği hizmetin arkasında durmasını, sinyal ve yayın problemimin ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uzun yıllardır aboneniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunuma net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.