Arızalı Decoder İçin Haksız Servis Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk / ben kullanıcısıyım. Kendi verdikleri decoderde yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 1 ay önce servis talebim oldu ve her aradığımda benden 750 TL servis ücreti talep edildi. Sorunun tamamen kendi cihazlarından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde aynı şeyi söyleyip ısrarla 750 TL servis ücreti olduğunu iletti, hiçbir şekilde farklı bir çözüm sunmadı.

Müşterinin hatası olmayan, kendi cihazlarındaki arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu nedenle, herhangi bir servis ücreti alınmadan arızalı decoderin değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.