Saygısız Görevli, Kurulum Reddi Ve Abonelik İptali

Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak için Yıldız Dolu paketine 3 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. Kırıkkale Yahşihan’da bulunan adresim için gelen görevli, imza sürecinde bana “Sen gelip imza atacaksın, ben canım isteyince gelip interneti kuracağım” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı.

Bu sürecin ardından tarafıma beIN Connect hesabımın aktif olduğuna dair SMS geldi ve sonrasında şubeden arandım. Şubedeki görevli, imzayı mutlaka şubeye giderek atmam gerektiğini, eve getiremeyeceğini söyledi. Adrese gelmelerini talep ettiğimde ise “Ben gelemem, çok yoğunum, o zaman iptal edelim” diyerek konuyu kapattı ve sonunda aboneliği iptal ettiler. Bu iptal sonrasında Connect hesabım da kapandı.

Tüm bunlara ek olarak, müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde bana “Size dönüş yapılacak” denildiği halde 4 gündür hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Aranmadığımı belirttiğimde ise sadece “Mail atıldı, aranacaksınız” denilerek oyalandım ama yine somut bir dönüş yapılmadı. Başvuru yaptığım günden bu yana hem alaycı ve saygısız bir üsluba maruz kaldım hem de süreç boyunca verilen sözler tutulmadı, kurulum gerçekleşmedi ve hiçbir çözüm sunulmadan aboneliğim iptal edildi. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

İlgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve istersem aynı koşullarla sorunsuz şekilde internet ve TV kurulumumun yeniden yapılmasını talep ediyorum.