Satış Görüşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Faturamda 100 TL Fazla Ücret

01.02.2026 tarihinde kurumunuza ait 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan, 5538****95 numaralı hattım aranarak Bein Connect internet ve spor üyeliğimle ilgili bir satış görüşmesi yapıldı. Bu görüşmede mevcut paketimin bir üst pakete yükseltileceği, bu işlem sonucunda da aylık faturama yalnızca 60 TL fark yansıyacağı açıkça ifade edildi. Ben de bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim.

Ancak 16.02.2026 tarihli faturamda toplam 819 TL tahakkuk ettirildiğini ve önceki faturama göre yaklaşık 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durum, satış esnasında verilen bilginin aksine, taahhüt edilen 60 TL’lik farkın oldukça üzerinde bir artışla karşılaştığımı göstermektedir.

01.02.2026 tarihli satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, faturamın satış anında tarafıma taahhüt edilen 60 TL fark üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu düzeltme yapılmayacaksa, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmesini istiyorum.

Konu hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.