Satın Aldığım Pakete Giriş Yapamıyorum Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Gönderildi

Bein Cornet “Sporun Yıldızı” paketini online işlemler üzerinden satın aldığım günden beri e-posta ve şifre hatası yaşıyorum. Aboneliğim başladığından beri hiçbir şekilde giriş yapamadım ve hizmetten faydalanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sürekli farklı birime aktarıldım ya da görüşmeler yüzüme kapatıldı. Yaklaşık 1 haftadır gece gündüz aramama rağmen, kendi numaramdan aradığımda “çalışma var” denip hat kapanıyor; farklı bir numaradan arayınca ise müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Şimdi ise hiç kullanmadığım hizmet için 399 TL tutarında fatura gönderildi.

Müşteri numaram: 1028866854. Satın alma sırasında bana ilk ay içinde cayma bedeli olmadığı belirtildi. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmetten hiç faydalanamadığım halde fatura ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.