Kullanılmayan Bein Connect Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

Geçen sene İstanbul’dan 1 yıllığına “Sporun Yıldızı” paketini satın aldım ve bu paket süresi dolduktan sonra yalnızca ilk 2 ay kullanım yaptım. Bu döneme ait yaklaşık 1530 TL tutarındaki faturayı ödedim ve ardından tüm Bein Connect hesaplarımı cihazlardan çıkış yaptım. Sonrasında adıma herhangi bir abonelik kalmadığını e-Devlet üzerinden de kontrol ettim ve aktif bir üyeliğim olmadığını gördüm.

Ancak bu ay, hiçbir şekilde giriş yapmadığım ve kullanmadığım halde 839 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendi. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve çözüm bulamıyorum. Herhangi bir taahhüdüm veya devam eden bir sözleşmem yok, buna rağmen kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere gönderilen bu faturanın iptalini talep ediyorum. Kullanım geçmişim ve giriş kayıtlarım incelenirse, son dönemde hiçbir şekilde Bein Connect’i kullanmadığım açıkça görülecektir. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.