Satın Aldığım Kutunun Geri İadesi Ve 2000 TL Talebinin Haksızlığı

2017 yılında Digiturk aboneliğimi iptal ettiğimde, bana kutuyu satın aldığım ve iptal durumunda kutunun bende kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek cihazı yıllardır yanımda tuttum ve o dönemde kutunun bedelini de ödedim.

Bu yıl yaz aylarında Digiturk aboneliğimi tekrar iptal ettim. Buna rağmen benden kutuyu iade etmem istendi. Ben de cihazı yıllar önce satın aldığımı ve parasını ödediğimi belirttim. Müşteri temsilcileri de sistemden kontrol ettiklerinde kutunun bana ait olduğunu sözlü olarak teyit ettiler. Buna rağmen daha sonra hiçbir muhatap bulamadan doğrudan avukata verildiğimi öğrendim ve benden 2.000 TL talep edildi.

Geçen hafta Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine kutunun bana ait olduğu söylendi, ancak sonrasında süreç tamamen avukat üzerinden yürütülüyor ve Digiturk tarafında somut bir muhatap bulamıyorum. 2017’de kutuyu satın aldığım ve mülkiyetinin bana ait olduğunun çağrı kayıtlarından da teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Kutuyu yıllar önce satın alan bir müşteri olarak, benden yeniden ücret talep edilmesini ve avukata verilmemi haksız buluyorum. Digiturk’ten, çağrı kayıtlarının incelenmesini, kutunun tarafıma ait olduğunun resmi olarak netleştirilmesini ve 2.000 TL’lik talebin iptal edilerek avukatlık sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.