Digiturk İnternet Kesintisi, Teknik Ziyaret Yokluğu Ve Faturalama İtirazı

Digiturk aracılığıyla kullandığım internet hizmetim 3 Ekim’den beri Şanlıurfa Siverek adresimde çalışmıyor ve yaklaşık bir haftadır hiç bağlantı sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu süreçte günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Bu süre içinde arıza destek birimi tarafından telefonla arandık; evde olmadığımız için Çarşamba ya da Perşembe günü gelebileceklerini söyledik, ancak ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar arayıp arıza talebi oluşturmamıza rağmen yine kimse gelmedi ve sorun devam etti; ayrıca tarafımıza herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmedi. Buna rağmen Digiturk tarafından hizmet veriliyormuş gibi ücretlendirme yapılmasından endişe duyuyorum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve 3 Ekim’den itibaren interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.