Sahte Kampanya İle Mağdur Edildim, Paramın İadesini İstiyorum

4 Temmuz’da 0212 473 73 99 numaralı telefondan arandım ve TurkNet ile Digiturk’ün birlikte kampanya yaptıkları, Digiturk Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi ile internet hizmetinin toplamda 489 TL’ye sunulduğu söylendi. Bu teklifi kabul ettim ve Şanlıurfa/Karaköprü Doğukent Mahallesi’indeki evime gelerek Digiturk kurulumu yapıldı. Ancak internet kurulumu için kimse gelmedi.

TurkNet’i aradığımda böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını ve herhangi bir iş birliği yapmadıklarını öğrendim. Digiturk’ü aradığımda ise sadece Digiturk paketi aldığım, internet hizmetinin dahil olmadığı söylendi. Ben ise özellikle Digiturk + internet kampanyası için başvurduğumu, sadece Digiturk için kesinlikle abonelik yapmayacağımı belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli alınacağı bildirildi.

Abone numaram: 1028349702. Digiturk’e ay ay olmak üzere banka kartı ile toplamda 1236,41 TL ödeme yaptım. Herhangi bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için, 4 Temmuz’daki kendi numaram (053*********36) ile 0212 473 73 99 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin dinlenmesini, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve Digiturk’e yatırdığım 1236,41 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.