Sabit 659 TL Ücretin Aşılması Ve Gizli Modem Kiralama Ücreti

Digiturk’e 15 Temmuz tarihinde yaptığım başvuruda bana aylık sabit 659 TL’lik bir paket ücreti olacağı söylendi ve bu tutar üzerinden SMS ile gelen sözleşmeyi de onayladım. Görüşmede kampanyanın sabit fiyatlı olduğu, bu tutarın dışına çıkılmayacağı özellikle ifade edildi.

Ancak ilk faturam 12 Ağustos tarihinde 1.192 TL olarak geldi. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, görüşme kayıtlarına bakıldığı ve bu konuda bizim haklı olduğumuzun kendilerince de kabul edildiği, istersem cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen iyi niyetli olduğumuz için aboneliği iptal etmeyip faturayı ödemeye devam ettik.

Bu ay gelen faturam ise 749 TL oldu. Tekrar aradığımda, bu kez aylık 90 TL modem kiralama ücreti olduğu ifade edildi. İlk görüşmede böyle bir ücretin varlığından hiç bahsedilmedi ve bana sadece 659 TL’lik sabit paket bilgisini verdiler. Sonradan eklenen bu ücretler, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Abonelik numaram 1032369767’dir. Bana ilk başta taahhüt edilen 659 TL sabit kampanya ücretinin geçerli olmasını, sonradan ortaya çıkan modem kiralama ve benzeri hiçbir ek ücretin yansıtılmamasını ve faturalarımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca istersem cezasız iptal hakkım olduğunun kabul edildiği de dikkate alınarak, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.