Planlanan Kurulum Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği

Pazar günü Digiturk yayın paketi aboneliği için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında kurulum için bugün içinde adrese gelineceği bilgisi verildi ancak gün boyunca ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “müşteri temsilcilerimiz şu anda yoğun” anonsundan sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Randevuya uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklığın sebebiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.