Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 413 TL Faturanın İptali Talebi

Bein Connect Eğlence Avrupa paketi için Ziraat Bankası üzerinden 1 yıllık hediye üyelik aldım. Bu hediye süresi bittikten sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğim ücretli olarak devam ettirilmiş ve tarafıma Mart ve Nisan ayları için toplam 413 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Üyeliği başlatırken sisteme herhangi bir kredi veya banka kartı bilgisi kaydetmedim, buna rağmen kendiliğinden paket yenilemesi yapılmış gibi işlem görünüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; hem 1 ay önce hem de dün aramama rağmen ya hiç bağlanamadım ya da hatta bekletildikten bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlandı, resmen yüzüme kapatıldı. Abonelik bilgilerim 27797960 numaralı kayıtta yer almaktadır.

Onayım olmadan, sadece 2‑3 günlük kullanım için böyle bir bedel çıkarılması ve üstüne sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamamam kabul edilebilir değil. Hediye üyelik sonrasında tarafıma sorulmadan yapılan bu paket yenilemesinin iptal edilmesini, Mart ve Nisan ayları için kesilen 413 TL’lik faturalandırmanın tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.