Onaysız Üyelik Yenileme Ve Fatura İtirazı

2025 yılı Temmuz ayında Ziraat Bankası kampanyası kapsamında Digiturk “bc Yıldız Dolu” üyeliği satın aldım ve üyelik bedelini kredi kartımla yıllık olarak peşin ödedim. Aboneliğim 1028819111 müşteri numarası üzerinden tanımlıdır.

Bu yıl üyeliğimi yenileme yönünde herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen üyeliğim 31.07.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve yalnızca yaklaşık 15 günlük süre için tarafıma Ağustos 2026 dönemi için 1.244,42 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Üyeliğimin yenilenmesi öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmamış, yenileme konusunda açık onayım alınmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliğin otomatik yenilendiği ve tarafıma ulaşılmaya çalışıldığı ancak ulaşılamadığı belirtilmiştir. Ancak tarafıma ulaşılmaya çalışılmış olması, üyeliğin yenilenmesine onay verdiğim anlamına gelmemektedir. Görüşmede hem üyeliğimin hem de 1.244,42 TL tutarındaki faturanın iptalini talep etmeme rağmen yalnızca üyeliğim iptal edilmiş, fatura bedelinin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat uyarınca, belirli süreli aboneliklerin tüketicinin talebi veya açık onayı olmaksızın uzatılması ve bu kapsamda tüketiciden bedel talep edilmesi hukuka aykırıdır. Onayım olmadan üyeliğimin yenilenmesi ve bu yenilemeye dayanılarak tarafıma 1.244,42 TL tutarında borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, onayım olmadan gerçekleştirilen üyelik yenilemesinin ve bu yenilemeye istinaden düzenlenen 1.244,42 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını ve yenileme işlemine ilişkin tarafımdan alınmış olduğu iddia edilen onay, arama kaydı, SMS ve sözleşme kayıtlarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.