Onaysız Taahhüt Yenilemesi Sonrası Fatura Artışı

20.05.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Digiturk internet + TV aboneliğimi İstanbul Maltepe’deki yeni adresime taşıttım. Bu işlem için 1.150 TL taşıma ücreti ödeyeceğim söylendi, bunu kabul ettim. Görüşme sırasında tüm taahhüt ve mevcut abonelik ücretlerimin aynen devam edeceği açıkça ifade edildi, ben de bu şartlarda onay verdim.

Normalde taahhütlerimin 02.12.2026 tarihine kadar devam etmesi gerekiyordu. Ancak 03.06.2026 tarihi itibarıyla, benim hiçbir onayım alınmadan hem internet hem de TV aboneliğimin yenilendiğini öğrendim. Daha önce her ay internet için 698 TL, TV için ise 121 TL ödüyordum. Yapılan bu yeni taahhütle internet ücreti 2.030 TL’ye, TV ücreti ise 329 TL’ye çıkarılmış ve faturam bir anda 819 TL’den 3.142 TL’ye yükselmiştir.

Ben böyle bir taahhüt yenilemesine kesinlikle onay vermedim, çağrı kayıtlarında da bunun net bir şekilde görüleceğini düşünüyorum. Bu nedenle, haksız yere yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, taahhüt tarihlerimin benim onay verdiğim eski tarih olan 02.12.2026’ya göre düzeltilmesini, faturamın eski ödediğim tutar olan internet için 698 TL, TV için 121 TL olacak şekilde düzenlenmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.