Onaysız Otomatik Yenilenen Digiturk Paketi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” kampanyasından, Ziraat Bankası aracılığıyla daha önce taahhütlü olarak faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir açık onay sorulmadan aynı paketin Digiturk tarafından otomatik olarak yenilendiğini Eylül 2026’da fark ettim.

Yaklaşık iki ay içinde hesabıma toplam 3.104,48 TL borç yansıtıldığını görünce Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen paketi kendilerince otomatik olarak devam ettirdiklerini, bunun için ayrıca onay alınmadığını açıkça ifade ettiler. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de üyeliğime ait ödenmemiş fatura tutarları SMS olarak tarafıma bildirilmektedir.

Taahhüdüm bittikten sonra tarafımdan açık onay alınmadan yapılan bu otomatik paket yenilemesinin iptal edilmesini ve yansıtılan 3.104,48 TL’lik borcun tamamen silinmesini istiyorum. Onayım dışında oluşturulan bu borcun düzeltilmesini ve üyeliğimin iznim olmadan herhangi bir pakete tekrar geçirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.