Onaysız 650 TL Fatura Ve Zorunlu 12 Aylık Taahhüt

Uzun süredir Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini aylık 349 TL bedelle kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kala müşteri hizmetlerinden sürekli olarak arandım ve bana yeni dönem için 530 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu teklifi defalarca duymama rağmen yüksek bulduğum için taahhüt uzatmayı kesinlikle kabul etmedim ve bunu her seferinde açıkça belirttim.

Taahhüdüm biter bitmez bir anda 650 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Üstelik tarafıma sorulmadan, bilgim ve onayım olmadan bu 650 TL üzerinden 12 ay taahhüt tanımlandığı, sistemde sanki benim onaylamışım gibi gösterildiği söylendi. 530 TL’lik teklifi kabul etmeyen birinin 650 TL’yi kabul etmesinin hayatın olağan akışına aykırı olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen, müşteri hizmetleri görüşmelerinde “onay vermişsiniz, ses kaydınız var” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Ben böyle bir taahhüde onay vermedim; sesli yanıt sisteminde tüm görüşmeler kayıt altında ve bunun incelenmesini istiyorum. Onaylamadığım bir taahhüt için 1000 TL civarında cayma bedeli talep edilmesini de kabul etmiyorum. Herhangi bir sözleşmeye, yazılı ya da açık bir onayıma dayanmayan bu 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin tamamen silinmesini ve Digiturk üyeliğimin derhal, hiçbir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.