to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Abonelik Ve 1.720,65 TL Haksız Fatura
1028715214 numaralı Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. 1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan, bilgim ve isteğim dışında aboneliğim yenilenmiş ve 1.720,65 TL tutarında haksız bir fatura düzenlenmiştir. Bugün gelen SMS ile bu faturayı fark ettim, öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay çağrısı yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği kendim iptal etmediğim sürece taahhütsüz devam edeceği, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa yenileme için daha önce arandığımda bu şekilde devam etmek istemediğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen aboneliğimin tek taraflı olarak yenilenmesini ve 1.720,65 TL’lik faturanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aboneliğimin bilgim ve onayım dışında yenilenmesi sebebiyle söz konusu faturanın iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 1.720,65 TL’lik borcun sistemden tamamen düşülmesini ve aboneliğimin kendi talebim dışında uzatılmamasını talep ediyorum.
Aboneliğimin izinsiz yenilenmesi ve 1.720,65 TL tutarında haksız fatura kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimseye ulaşamadım ve talebim gerçekleşmedi. Şu ana kadar marka bana hiçbir çözüm sunmadı ve yaklaşımı çok kötü oldu.
