Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onayım Olmadan Üyelik Yenilendi, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İbrahim
12 Ağustos 2025 11:19
1.350

8 yıldır Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Ağustos ayının ilk haftasında taahhüdüm bitmesine rağmen, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim yenilenmiş. Eski fiyat olan 500 TL’lik paket, 700 TL’ye yükseltildi. Yenilemeyeceğimi ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, kampanya biriminden arayan temsilciye de açıkça üyelikten ayrılmak istediğimi söyledim.

Yeni üyelere özel Sporun Yıldızı paketi aylık 400 TL olduğu için, eşimin üzerine yeni üyelik başlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen, mevcut üyeliğimi bana sormadan 3 aylık taahhütsüz pakete geçirmişler ve yaklaşık 1900 TL’yi aşan bir borç çıkardılar. Ardından kampanya biriminden tekrar aranıp, eşimin üyeliğini iptal etmem halinde bana aylık 250 TL’den Spor Dolu Paketi teklif ettiler; ancak bu sefer de kurulum ücreti olarak 1200 TL talep edildi. 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Üyeliğimin benden habersiz devam ettirilmesi, istemediğim bir pakete geçirilmem ve yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve sürekli yeni masraflar çıkartılması da kabul edilemez. Hiçbir sözleşme veya taahhüt belgesi de tarafıma iletilmedi.

Talebim; bana onayım olmadan çıkarılan borcun iptal edilmesi ve üyeliğimin iznim dışında devam ettirilmesine son verilmesidir. 8 yıllık müşterisi olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Üye numaram: 1011943700
İstanbul/Küçükçekmece

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Üyeliğe Yüksek Zam Ve Makul Teklif Eksikliği

profile
12 Ağustos 2025 00:03
1.278
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Bitiminde Haberim Olmadan Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme

profile
06 Ağustos 2025 00:20
517

Onayım Olmadan Üyelik Yenilendi Yüksek Fatura Yansıtıldı

profile
23 Eylül 2025 09:49
629

Digiturk Sporun Yıldızı Paketinde Fiyat Eşitsizliği Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Yılmaz
24 Ağustos 2025 10:59
858
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Levent
11 Ağustos 2025 19:42
281
Benzer Şikayet Yaz