Kalkış Saati Değişikliği Ve İkram Eksikliğiyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Sürekli seyahat eden bir yolcu olarak 27.03.2026 tarihli Lüx Aydın Turizm İstanbul–Nazilli seferinde yaşadıklarım, daha önce defalarca yaşadığım benzer sorunların devamı niteliğinde oldu. Bana otobüsün kalkış saatinin 01:15 olduğu söylenmesine rağmen, 00:30 civarında aranarak “araç kalkıyor, neredesiniz, sizi bekliyoruz” denildi. Ancak bu saat değişikliği ile ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcular verilen saate göre plan yaparken, son dakika aramalarıyla panik ve stres yaratılması kabul edilebilir değil.

Bu düzensizlik sadece kalkış saatinde değil, yolculuk sırasında verilen hizmette de kendini gösterdi. Muavin yolculara herhangi bir ikramda bulunmadı ve iki yolcu neredeyse araçta unutulup otobüs onlar alınmadan hareket edecekti. Bu durum, firmanın ne kadar kontrolsüz ve düzensiz çalıştığını açıkça ortaya koyuyor.

PNR numaram L7003KQ89’dur. Bu yaşananları ilk kez de tecrübe etmiyorum; neredeyse her seferinde benzer mağduriyetlerle karşılaşıyorum. Hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu kadar düzensiz, yolcuya değer vermeyen bir firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.