to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Üyelik Uzatıldı Ve Yayınlarım Kapatıldı
Yıllardır düzenli olarak Digiturk üzerinden Bein Sports Taraftar paketimi yenileyen bir müşteriyim. Her sene üyeliğimi 12 ay peşin olacak şekilde alıyorum. Bu sene de aynı şekilde devam ettiğimi düşünürken, tarafıma daha önce üyeliğimin 12. ayda biteceği bilgisi verilmesine rağmen, onayım olmadan iki aylık ekstra dönem için 2.500 TL civarında borç çıkarıldığını öğrendim. Bu borcu kabul etmediğimi, sadece yıllık olarak üyeliğimi uzatacağımı ve bu süreçte yayın kesintisi olmayacağını müşteri temsilcisine özellikle belirttim.
Bana yayınların kesilmeyeceği söylendiği halde, kredi kartımla 5.440,68 TL ödeme yapmama rağmen yayınlarım tamamen kapatıldı ve şu an hiçbir yayın alamıyorum. Maltepe / İstanbul’daki adresimde hizmet alamadığım halde üyeliğimin iptalini istediğimde ise, vermedikleri hizmet için 600 TL cezai bedel kesileceği söylendi. Yani hem bilgim ve onayım dışında üyeliğimi devam ettirip borç çıkarıldı, hem de ödeme yaptığım halde yayınlarım açılmadı.
Normalde 12 ay peşin alınan bir paketin, benim ayrıca bir onayım ve imzam olmadan otomatik uzatılmasını ve sonrasında bu durum üzerinden cezai bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Talimata gerek olmadan, benim açık onayım olmadan üyeliğin devam ettirilmesi tamamen benim dışımda gerçekleşmiş bir işlem olup, bu nedenle benden ek ücret ve ceza talep edilmesini haksız buluyorum. Üyelik bilgilerime telefon numaram üzerinden ulaşılabilir.
Talebim, onayım olmadan çıkarılan cezai bedelin tamamen iptal edilmesi, sözleşme ve onayım olmadan devam ettirilen dönemle ilgili tarafıma borç yansıtılmaması ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesidir. Ya sorun çözülerek yayınlarım sadece 12 ay boyunca açık olacak şekilde düzenlensin ya da hizmet alamadığım dönemler için yaptığım ödemenin iadesi sağlansın.
Gelişme
2023 yılında Bein Sports Süper Lig ve yabancı ligler yıllık paketine 1 senelik ücreti peşin ödeyerek üye oldum. 2024 yılında da aynı şekilde üyeliğimi yine peşin ödeme yaparak 2025 yılına kadar uzattım. 2025 yılında bitecek olan üyeliğim, benim hiçbir onayım, imzam ve iznim olmamasına rağmen sistem tarafından otomatik olarak yenilenmiş gibi gösterilerek yayın devam ettirilmiş ve tarafıma 2 aylık 2.500 TL borç çıkarılmıştır.
Telefonla arandığımda bu borcu kabul etmeyeceğimi, ancak üyeliğimi 1 sene daha uzatmak için peşin ödeme yapabileceğimi açıkça belirttim ve yıllık ücreti ödeyerek üyeliğimi uzattım. Buna rağmen, anında peşin olarak ödememi yapmış olmama rağmen yayınlarım kesildi. Yani hem onayım olmadan otomatik yenilemeyle borç oluşturuldu, hem de parasını peşin ödediğim yeni dönem yayınım tarafıma verilmedi.
Tüm bunların üzerine yaklaşık 1 ay sonra tekrar arandım ve bu kez 9.000 TL civarında bir borç çıkarıldığı, 3769 numaralı icra dosyası üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığı ve icra kağıdı gönderildiği söylendi. Bu süreçte yapılan onaysız işlemlerden, müşteri temsilcilerinin tutumundan ve bana çıkarılan haksız borçtan dolayı son derece mağdur edildim.
Yasal süreç daha fazla uzamasın diye 6.100 TL’yi 02.02.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım ve üyeliğimi iptal ettim. Hem onayım olmadan tarafıma borç yazılması, hem de parasını peşin ödediğim halde yayınımın kesilmesi nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve bu süreçteki maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
