Digiturk’te Çift Ödeme Ve Haksız Faturanın İadesi Talebi

16.07.2025 tarihinde Digiturk’ten “Sporun Yıldızları” paketine aylık 301,35 TL olarak, kredi kartımdan 12 ay taksitli şekilde abone oldum. 3 Ağustos 2025 tarihinde, ücret değişikliği olmadan paketimi yükseltebilecekleri bilgisini verip aradılar; bu teklifi de kabul ettim.

27 Mart 2026 tarihinde tekrar aranarak, bu kez aylık 342,54 TL taksitle, kredi kartımdan 12 taksit çekilecek şekilde üyeliğimi yenilemem teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim. Görüşmede, önceki sözleşmeden kalan 4 taksitin kredi kartımdan çekilmeye devam edip etmeyeceğini özellikle sordum. Bana yalnızca yenilenen üyeliğe ait aidatları ödeyeceğim, eski sözleşmeden kalan 4 taksitin ise alınmayacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen hem önceki sözleşmeden kalan 4 taksit çekildi, hem de yeni paket için tahsilat yapılarak 4 ay boyunca çift fatura ödedim. Bunu fark ettiğimde çağrı merkezini aradım; durumu anlattığımda finans birimine aktaracaklarını, sorunun çözüleceğini belirttiler; ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Bugün tarafıma SMS ile 1.964,45 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığı bilgisi geldi. Tekrar aradığımda, 3 Ağustos itibarıyla taahhüdümün bittiği ve bu nedenle faturanın kesildiği, ayrıca bu faturaya itiraz edemeyeceğim söylendi. Oysa ben 27 Mart 2026 tarihinde paket yenilemesi yapmış durumdayım; buna rağmen hem 4 ay boyunca çift ödeme yaptım, hem de şimdi yeniden toplu bir fatura ile karşılaşıyorum.

Digiturk’ten, önceki sözleşmeden haksız şekilde tahsil edilen 4 aylık çift ödemelerin tarafıma iadesini ve 1.964,45 TL tutarındaki son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.