Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33607568
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Beklenmedik Fatura Şoku

profile
Murat
Digiturk
08 Eylül 2025 11:22
437

Digiturk Bein Connect maç paketi abonesiydim ve paketimin bitiş tarihi 08/07/2025 olarak görünüyordu. Paketim sona ermesine rağmen, hiçbir şekilde onayım veya bilgilendirmem olmadan, SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bildirim yapılmaksızın hesabıma kapsamlı başka bir paket tanımlanmış. Bu yeni pakete dair hiçbir kullanımım veya hizmet alımım olmamasına rağmen, yaklaşık 2 ay sonra 17/09/2025 ödeme tarihli 1623,63 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş.

Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paket sürem dolduğunda arayıp iptal işlemi yaptırmam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadan yeni bir paket başlatıldığı için bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, Digiturk resmi web sitesinden faturayı indirmek de mümkün olmamıştır.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında oluşturulan 1623,63 TL’lik faturanın iptalini ve eğer ödemek zorunda kalırsam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve özür de bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hizmet Süresi Sonunda Otomatik Devam Eden Üyelik Ve Haksız Fatura Tahsilatı

profile
Yilmaz
Digiturk
09 Ekim 2025 15:13
332

Digiturk’ten kredi kartımla ön ödemeli Bein Connect spor paketi satın aldım. Hizmet süresi bittikten sonra platformu kullanmayı düşünmüyordum ve üyeliğimin de sona erdiğini varsaydım. Ancak 24 Eylül - 2 Ekim dönemi için 251,70 TL, istemediğim ve hizmet süresinin bittiğini düşündüğüm 03.10.2025 - 02....

hizmet-suresi-sonunda-otomatik-devam-eden-uyelik-ve-haksiz-fatura-tahsilati-1.jpg
2 Yorum

Yenilemediğim Paketten Haksız Fatura Şoku: Digiturk Mağduriyeti

profile
Ceyhun
Digiturk
10 Ekim 2025 16:44
835

04.08.2024 tarihinde Bein Connect üzerinden Spor paketi satın aldım. 04.08.2025 tarihinde paket sürem doldu ve bu tarihten itibaren hiçbir şekilde bu üye numarası ile giriş yapmadım, yayın seyretmedim ve paket ile ilgili herhangi bir yenileme işlemi yapmadım. Buna rağmen Eylül ve Ekim aylarında top...

yenilemedigim-paketten-haksiz-fatura-soku-digiturk-magduriyeti-2.jpg
yenilemedigim-paketten-haksiz-fatura-soku-digiturk-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Digiturk
04 Eylül 2025 20:32
510

Digiturk Bein Connect Spor Paketi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 yıllık taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce, yani 10-15 Ağustos tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirttim. Bana, taahhüdümün bitmesine 3 gün ...

1 Destek

Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Haksız Fatura

profile
Ali
Digiturk
16 Ekim 2025 21:10
252

Digiturk Bein Sports Spor Paketi üyeliğim belirli bir tarih aralığında geçerliydi ve hizmet süresi sonunda otomatik olarak sonlanması gerekiyordu. Ancak, üyeliğimin bitiş tarihiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım bir hizmet için 839 TL tutarında yeni bir fatura düzen...

1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Üyelik Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Faturalandırma

profile
Mehmet
Digiturk
06 Eylül 2025 17:27
978

Digiturk beın Connect Spor Paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bitmeden önce, online işlemler uygulaması üzerinden herhangi bir uzatma talebinde bulunmadım. Ayrıca, önceki ay müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da üyeliği...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk connect Digiturk fatura Digiturk iade Digiturk maç paketi Digiturk müşteri hizmetleri iletişim Digiturk paketleri Digiturk sms
Benzer Şikayet Yaz