Onayım Olmadan Taahhütsüz Ve Yüksek Ücretli Fatura Kesilmesi Ve Üyelik İptali Sorunu

Digiturk’ten kredi kartımla 12 aylık Spor Paketi satın aldım. Taahhüt sürem Kasım ayı sonunda bitince üyeliğimi sonlandırmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve kapatma işleminin resmi olarak başlatılmasını istedim.

Kapatma talebimden sonra Digiturk tarafından defalarca kez arandım ve taahhüdü uzatmam için yarı fiyatına teklifler sunuldu. Buna rağmen hiçbir talebim ve onayım olmadan, taahhütsüz ve yüksek bir fiyattan ilk ay 694 TL tutarında fatura kesildi. Bu duruma itiraz etmek için yine telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri yaşadığım durumda haklı olduğumu söylemekle yetiniyor, somut hiçbir çözüm sunmuyor.

Abone numaram 1022137027’dir. Onayım olmadan başlatılan bu taahhütsüz ve yüksek ücretli faturanın iptal edilmesini, hesabımdan alınan tutarın iadesini ve üyeliğimin talep ettiğim şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.