to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te herhangi bir taahhüdüm olmamasına ve defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, bu ay içinde hesabıma yeni bir paket tanımlanmış ve kredi kartımdan gece saat 03.30’da otomatik olarak ücret çekilmiştir. Öncesinde müşteri hizmetleri tarafından birçok kez aranıp paket yenilemek isteyip istemediğim soruldu, her seferinde kesinlikle istemediğimi ve paketim bitince herhangi bir ücret alınmayacağını teyit ettim. Buna rağmen yeni bir paket oluşturulmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan izinsiz ücret çekildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli iptal birimine bağlanıp herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Herhangi bir taahhüdüm olmadığı için, iznim dışında çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve Digiturk ile olan üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...
Geçen sene Digiturk’ten kredi kartı ile bir yıllık Spor Paketi satın aldım. Ekim ayında sözleşmemin bittiğini düşündüğüm halde, tarafıma üyeliğimin devam ettiğine dair sürekli mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliğimin henüz bitmediği, Aralık ayının 7’sinde son...
Digiturk tarafından aralık ayında “taahhüdünüz bitmiştir. Yenilemek ister misiniz? ” diye arandım. Bende yenilemek isterim diye belirttim. Bana uygun bir kampanya olduğunu onu almak için online işlem yapılması gerektiğini ve otomatik ödeme talimatı vermesi şartıyla kampanyadan yararlanabileceğimi be...
Digiturk’ten 1 yıllık paket satın almıştım. Bu ay, üyeliğimin süresi dolmasına rağmen hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana bilgi verilmeden üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabıma 1020 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk defa başıma geli...
Digiturk Spor Paketi abonesiydim ve taahhüdüm bittikten sonra müşteri temsilcileri tarafından arandım. Yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında süresiz üyeliğim güncellenmiş. Üyeliğimin iptalini defalarca talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse im...
Yorumlar