Onayım Olmadan Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

18 Ağustos 2025 tarihinde 444 0 375 numaralı telefondan aranarak, Türk Telekom internet aboneliğim süresinin dolmak üzere olduğu ve 12 aylık taahhütle Digiturk TV kanallarının ücretsiz olarak sunulacağı bir paket teklif edildi. Görüşmede, sadece internet aboneliğiyle ilgili işlem yapıldığı izlenimi verilmesine rağmen, aslında Digiturk aboneliği başlatılmış. Sonrasında Digiturk’ten 407,23 TL tutarında bir fatura ve 1.211 TL cayma bedeli talebiyle karşılaştım. Hiçbirini ödemedim.

Durumu fark ettiğimde hem Türk Telekom hem de Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom, böyle bir arama yapmadıklarını ve eski sözleşmemin devam ettiğini söyledi. Digiturk ise kendilerinin bir ilgisi olmadığını belirtti. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli talep edildi ve 19 Eylül’de aboneliği iptal ettirdim. Ancak 13 günlük kullanım için 43 günlük fatura düzenlendi.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. İlgili abonelik numaram: 1029473726, adresim Isparta Merkez’dir. Haksız yere başlatılan Digiturk aboneliğimin, tüm faturaların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, aboneliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum.