to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yenilenen Digiturk Aboneliği Ve Fatura İptali Talebi
Digiturk’ten geçen sene 1 yıllık Galatasaray taraftar paketi satın alarak üyelik başlatmıştım. Sürenin sonuna yaklaştığımız dönemde firma tarafından arandım ve yeni dönem için tekliflerini ilettiler. Telefonda açıkça artık devam etmek istemediğimi söyledim ve aboneliğimin yenilenmemesini talep ettim.
Bugün ise Digiturk’ten 1026803307 numaralı üyeliğime ait 1.393,32 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura SMS’i aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin bittiğini, ancak yeni ayın üst seviye faturadan faturalandırıldığını ve üyeliğimin kendiliğinden devam ettiğini, sadece yeni bir paket seçmediğimi söylediler. Bana bu konuda bilgilendirme mesajı attıklarını iddia etmelerine rağmen, bunu somut olarak kanıtlayamıyorlar.
Devam etmek istemediğimi daha önce telefonla açıkça iletmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında haksız yere faturalandırıldığımı düşünüyorum. Onay vermediğim bu yenileme işlemine ilişkin 1.393,32 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin onayım dışında devam ettirilmemesini talep ediyorum.
Firma tarafından aranıp, çıkan faturanın fiyattan indirim olarak düşüldüğü ve önceki teklife göre oldukça uygun olan bir teklif aldım ve teklifi kabul ettim. Sorun bu yolla bir çözüme ulaştı.
