Ödenen Nakil Ücreti Karşılığında Hizmet Gelmedi

Digiturk internet 35 Mbps paketimi ev taşımam nedeniyle ilçe değişikliği yaparak nakil ettirmek istedim ve bu işlem için 1150 TL nakil ücreti ödedim. Ancak 27.01.2026 tarihinde yapılması gereken nakil işlemim gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 212 473 73 73 üzerinden Digiturk müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde talebimin ekiplere iletildiği, kısa sürede çözüleceği, ekiplerin geleceği şeklinde aynı cevapları aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı, nakil işlemim hâlâ yapılmadı.

Ödediğim nakil ücreti karşılığında hizmeti alamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Digiturk’ten talebim, internet hizmetimin yeni adresime acilen nakledilmesi ve bağlantımın bir an önce aktif edilmesidir.