Adres Değişikliğinde İnternet Nakil İşlemi 15 Gündür Yapılmadı, Ücret Kesiliyor

16 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internetli paketimin Kocaeli/Gölcük’teki eski adresimden aynı şehirdeki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağını söylemişti. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevu için geri dönüş yapıldı. Bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım.

Sürecin hızlanması için bir kez müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerimin hızlandırılacağı söylendi fakat yine bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, sürekli meşgul çalıyor. Kullanmadığım 15 günlük hizmetin ücretinin otomatik ödemeden tahsil edilmesini istemiyorum ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.