Ödenen Borçlara Rağmen Bilgi Verilmeden İcra İşlemi Başlatılması

Digiturk’e ait televizyona bağlı aboneliğimi kapatırken tüm borcumu ödeyip kapattım. Ödemelerimi her ay düzenli olarak yaptım ve her ödemenin dekontu elimde mevcut. Kapatma işleminden sonra özellikle müşteri hizmetlerini arayıp başka bir borcumun ya da ödememin kalıp kalmadığını sordum, "kesinlikle başka ödeme yok" denilerek bilgi verildi.

Buna rağmen yaklaşık 3 gün önce herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan, eniştem avukat tarafından aranarak icraya verildiğimi öğrendim. İcra dosyasında 4.000 TL borç göründüğü söyleniyor ve bu tutarın neye göre, hangi kalemlerden oluştuğu konusunda hiçbir bilgim yok. Bütün ödemelerimi yapmış olmama rağmen, haber verilmeden icraya verilmemi son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Digiturk’ün benimle ivedilikle iletişime geçmesini, hangi borçtan dolayı icra açıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sistemlerindeki ödeme kayıtları ile elimdeki dekontların karşılaştırılmasını ve haksız yere çıkarılan 4.000 TL’lik icra borcunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimi kapatırken yaptığım son görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, o görüşmede bana "başka borcunuz yok" denildiğinin teyit edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.