Ödenen Borç İçin Kaldırılmayan İdari Takip Dosyası Ve Yeni Abonelik Engeli

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk’e ait eski üyelik borcumu tamamen ödedim ve elimde bu ödemeye ait dekontlar mevcut olmasına rağmen idari takip dosyam hâlâ kaldırılmadığı için mağdur ediliyorum. Her şeyden habersiz bir şekilde yeni internet aboneliği almak istediğimde, yaklaşık bir haftadır bu idari takip engeliyle karşılaştığımı öğrendim.

Durumu çözmek için Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni Baytok Hukuk Bürosu’na yönlendirdiler. Ancak Baytok Hukuk’a defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlara kesinlikle bakmıyorlar, herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar. Ödememi yapmış olmama rağmen dosyamın açık görünmesi nedeniyle yeni abonelik işlemlerimde engelle karşılaşıyorum ve bu süreçte ne Digiturk’ten ne de yönlendirdikleri hukuk bürosundan herhangi bir destek alamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum eski borca dair idari takip kaydımın acilen kaldırılmasını, gerekli güncellemelerin ilgili tüm sistemlere işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.