Digiturk Borcu Yok Dediği Halde İcra Takibi Başlatıldı

Digiturk internet aboneliğimin sözleşme süresi bittikten sonra Kasım 2025’te aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptal sürecinde hem SMS yoluyla fesih sürecindeki aboneliğe ait ödenmemiş borcum olduğuna ve ödemezsem yasal takip başlatılacağına dair mesaj aldım, hem de defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde borç görünmedi.

Digiturk’ün online ödeme sayfasına girdiğimde borcum olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini 15, 18 ve 24 Kasım tarihlerinde birkaç kez aradım ve her seferinde tarafıma “borcunuz yok” denildi. Buna güvenerek konu kapandı sandım. Nitekim aboneliğimi kapatıp kurtulduğumu düşünürken dün adresime icra tebligatı geldi ve daha önce “borcunuz yok” denilen aboneliğim için hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim.

Tebligatta yer alan takipteki miktar 3.348 TL olarak görünüyor. Bana hem ekranda hem müşteri temsilcileri aracılığıyla “borcunuz yok” denilip, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra süreci başlatılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. Paradan bağımsız olarak, kişinin sicilini etkileyen böyle bir işlemin bu kadar kolay ve şeffaf olmayan şekilde yürütülmesini kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Yeni abone olmak isteyenlerin Digiturk’ün bu yaklaşımını ve yaşattığı süreci bilmesini istiyorum. Abonelikten çıkmakta bu kadar zorlanılan, borç yok denilmesine rağmen icraya verilebilen bir platform. Digiturk’ten, bu süreçle ilgili tüm çağrı kayıtlarının ve sistem ekranlarının incelenmesini, tarafıma neden “borcunuz yok” denildiğinin ve buna rağmen nasıl icra başlatıldığının net bir şekilde açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyeti dikkate almalarını bekliyorum.