Ödenen 1.116 TL’ye Rağmen Yayın Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün spor paketini kullanıyorum. 26 Mayıs tarihinde Digiturk uygulaması üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 1.116 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ borç gözüküyor gibi davranılarak yayınlarım kesiliyor. Hem faturam tahsil ediliyor hem de sanki borcum varmış gibi yayınım kapatılıyor.

Abone numaram 1030636125. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor ve bu süre içinde defalarca çözüm bulmaya çalıştım. Bayiye gittiğimde konunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyip beni telefona yönlendiriyorlar. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise asla bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir kişiyle görüşemiyorum. Uygulama üzerinden yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödememi yapmış olmama rağmen yayınlarımın kesilmesi ve kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Digiturk’ten talebim, yapılan ödemenin dikkate alınarak haksız yere kapatılan yayınımın derhal açılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.