Ödediğim Tutar Çekildi, Paket Tanımlanmadı

Tod uygulaması üzerinden yıllık kampanyalı paketi 4.068 TL bedelle satın almak istedim. Ödeme işlemi sırasında uygulama satın almanın başarısız olduğunu belirtti ancak Ziraat Bankası kartımdan tutar internet alışverişi olarak çekildi.

Şu anda uygulamaya girdiğimde herhangi bir paket tanımlı görünmüyor ve “paket yok” ifadesiyle karşılaşıyorum. Yani para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne izleme hakkım tanımlandı ne de başarısız işlemle ilgili bir düzeltme yapıldı.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ya da yıllık kampanyalı paketimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.