Numara Değişikliği Sonrası Tod Paketimin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

Digiturk üzerinden satın aldığım TOD paketim, numaramı değiştirdikten sonra hiçbir uyarı veya onay alınmadan bir anda iptal edildi ve bugün Fenerbahçe ile Trabzonspor maçını izleyemedim. TOD hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hesabımda paketim gözükmüyor, sanki tamamen silinmiş gibi duruyor ve ödediğim paranın karşılığında hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili önce TOD’un sitesindeki online yardım kısmını kullandım, ancak oradan hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından Digiturk’ü aradığımda sadece telesekreter ile karşılaştım ve orada da sadece kullanıcı adı, şifre gibi basit sorunlar için genel yönlendirmeler yapıldı; gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili somut hiçbir destek alamadım.

Ben paketimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve satın aldığım TOD paketimin hiçbir hak kaybı yaşamadan, eksiksiz bir şekilde hesabıma geri tanımlanmasını istiyorum. Numara değişikliği yüzünden, haberim ve onayım olmadan paketimin nasıl ve neden iptal edildiğinin de açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.