to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İnternetsiz Kaldım
Digiturk ev internetim (214041973 numaralı talep) için nakil işlemi başlattım. 22 Ağustos’ta teknik ekip adresime geldi ve kablo çekilmesi gerektiğini söyleyip gitti. Kabloyu kendi imkanlarımızla eve kadar çektirdik ve şu an bağlantı için her şey hazır olmasına rağmen günlerdir teknik servisin tekrar gelmesi için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
0212 473 73 73 numaralı telefonu aradığımda 2’yi tuşlayıp devam ediyorum; “nakil işlemi ile ilgili bilgi verilecektir” şeklinde otomatik sesli yanıt başlıyor ve hemen ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, nakil sürecimle ilgili bilgi alamıyor ve randevu oluşturamıyorum.
Tüm altyapı hazır olmasına rağmen sadece müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için günlerdir internetsiz kalıyorum. Nakil sürecimin tamamlanması ve bir an önce teknik servisin yönlendirilerek internetimin aktif edilmesi için acil olarak dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
