to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Digiturk üyesiyim ve hem uydu hem de internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca yaşadığım en büyük problem, en ufak bir sorunda ne müşteri hizmetlerine ne de teknik servise doğru düzgün ulaşamıyor olmam. Aradığımda telefonların kapatılması, hatta çalışanların bunu bilerek yaptığını düşündürecek kadar sık tekrar etmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Çağrı merkezine bağlanmak için defalarca aramak zorunda kalıyorum, dakikalarca uğraşıyorum ve çoğu zaman bir muhatap bulamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Teknik servise ise neredeyse hiç ulaşamıyorum. En son bugün çağrı merkezini aradığımda da yine zar zor bağlandım; modemle ilgili bir işlem yapılması gerekiyordu fakat teknik servise yönlendirme konusunda da hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım.
Ben, yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, en temel olarak ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir müşteri hizmeti ile gerçekten işleyen bir teknik servis bekliyorum. Öncelikle müşteri hizmetlerine ve teknik servise rahatça ulaşabileceğim, sorunlarımın dinlenip çözüme kavuşturulacağı bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde üyeliğimi iptal etmeyi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Digiturk internet abonelik süreci başlı başına bir sorundu. Gelip bağlamak için günlerce bekledik. Gelip bağladıklarında uydu alıcısı arızalı çıktık, yeni bir kutu için yine beklemek zorunda kaldık. O bitti derken abonelik başlangıcından beri internetim sürekli kopmalar oluyor. Müşteri hizmetlerini ...
Digiturk İnternet abonesiyim ve haftalardır yaşadığım bağlantı sorunları artık ezberlenmiş hiçbir açıklamayla geçiştirilemez hale geldi. İnternet hizmeti, sözde bir hizmetten ibaret. Pratikte ise sıfıra yakın. Bağlantı her gün defalarca kopuyor, saatlerce geri gelmiyor ve geldiğinde de sağlıklı bir ...
Digiturk bağlantısı yapabilmemiz için defalarca aradınız; ancak, kalkıp herhangi bir çözüm için müşteri hizmetleri ile muhatap olamıyoruz. Elli kez aramamıza rağmen tek bir cevap alamıyoruz. Sorularımın hiçbirine yanıt verecek bir yetkiliye telefon ile bağlanamıyorum. Ödediğim paranın karşılığında o...
Merhaba yaklaşık aydır Digiturk İnternet üyesiyim ilk 3 ay hizmet aldım sonrası hep teknik servis aramakla günümüz geçiyor. Kendi altyapı sorunu olduğunu kabullenmiyor sürekli modemi açıp kapatın deniyor 5 aydır kopma yaşıyorum. Benim modemin herhangi bir sorun yok fakat bir türlü anlatamıyorum. Dah...
Digiturk bünyesinde kanal TV gibi birçok sorun yaşadım ama bunların hepsi çözüldü. 3 yıldır internetini kullanıyorum. İlk 2 yıl müşteri hizmetleri ile görüşerek sorunları hallederler diye umut ediyordum fakat işler çığırından çıkmış durumda. Ayrıca üst yöneticilere ulaşmak mümkün değil. Ne konuşuyor...
Yorumlar