Modemsiz İnternet Hizmeti, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şikayeti

31.03.2026 tarihinde Digiturk’e transferle geçiş yaparak Aydın Kuşadası adresimde 35 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Eski kullandığım Vodafone ev interneti modemini de Digiturk’ten gelen mesaj üzerine teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemi götürüp teslim ettim. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür Digiturk tarafından yeni modemim gönderilmedi ve internet hizmetini hiç kullanamadım.

İnternet bağlantısını hiç alamamama rağmen hem aylık fatura yansıtıldı hem de cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. 651,97 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Hizmetten hiç yararlanmadan borçlandırılmak istemiyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 300–400 kere aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı, modem gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Abonelik numaram 1031627197’dir.

Modemimin acilen gönderilmesini ve internet hizmetimin başlatılmasını ya da modemin gelmemesi nedeniyle benden hiçbir şekilde cayma bedeli ve fatura bedeli talep edilmeden mevcut faturamın ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.