Modemim Çalışmıyor, İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Yardım Talebi

Vodafone internet aboneliğimi Digiturk’e taşıyarak hem internet hem TV hizmetini içeren, aylık 629 TL’lik kampanyadan yararlanmaya başladım. Ancak taşımadan kısa bir süre sonra modemimdeki internet tamamen gitti ve dünden beri ne interneti ne de TV’yi kullanabiliyorum.

Modemim açık olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini ve teknik servisini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de TV yayınım tamamen aksadı.

İnternet ve TV hizmetini alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.