Modemi Zamanında Teslim Ettim, Digiturk Teslimatı Görmüyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk internet üyeliğimin iptalinin ardından tarafıma ait modemi MNG Kargo ile 23.05.2026 tarihinde firmaya teslim etmeme rağmen, Digiturk’ten “modem teslim edilmemiştir” içerikli mesaj aldım. Modem, 202967171332 numaralı kargo ile gönderilmiş ve teslim edilmiştir.

Bu konuyu defalarca Digiturk çağrı merkezini arayarak çözmeye çalıştım ancak onlarca kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece otomatik yanıtlarla oyalanıyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen sistemlerinde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle haksız yere mağdur edilmek istemiyorum.

Müşteri numaram 1028047898’dir. Modem teslimatımın kargo bilgileri üzerinden kontrol edilerek sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.