Modem Kurulumu Yapılmadan Faturalandırıldım, İnternet Hizmeti Alamıyorum

25 Kasım 2025 tarihinde Digiturk üzerinden internet geçiş başvurusu yaptım. 01.12.2025 tarihinde aktivasyon işlemi yapıldı ancak mevcut modemimi daha önce TTNET firmasına teslim ettiğim için elimde modem yoktu. Aktivasyonu yapan Digiturk görevlisi, modem kurulumu için başka bir ekibin geleceğini söyledi fakat kimse benimle iletişime geçmedi.

02.12.2025 tarihinde modem talebimi ve interneti kullanamadığımı Digiturk yetkililerine yazılı olarak bildirdim. Bu tarihten itibaren defalarca kez aramama rağmen modem kurulumu yapılmadı, sorunuma çözüm bulunmadı ve yaklaşık 20 gündür internetsiz bir şekilde bekliyorum. Buna rağmen tarafıma 17.12.2025 son ödeme tarihli bir fatura yönlendirildi.

Modem kurulumu yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen fatura çıkarılması beni mağdur etmektedir. Öncelikle modemimin bir an önce kurulmasını, internetsiz kaldığım ve hizmeti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve haksız yere yansıtılan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.