to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten internet hizmeti aldım ve yaklaşık 9 gün önce yeni modem talebinde bulundum, ancak bu süre içinde modem hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu yüzden eski operatörümün verdiği modemle devam etmek zorunda kaldım ve büyük ihtimalle bu modemi kullanmaya devam ettiğim için eski operatörüm faturama ücret yansıtacak.
Tüm bunlar yaşanırken bir anda internetim tamamen gitti. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı açıldı ancak ne arayan oldu ne soran. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik, servis dönüş yapacak” deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Şu an itibarıyla 50 saati geçen süredir internetsizim ve teknik destek ekibi sisteme bağlandığında modemi bile göremediklerini söylüyorlar, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Televizyon konusunda tecrübeli olabilirler ama internet hizmeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet arızamın ivedilikle giderilmesini, talep ettiğim yeni modemin gecikmeden gönderilmesini ve bu süreçte eski operatörüm tarafından yansıtılabilecek modem ücretleri konusunda da mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim, gerçekten ilgilenen bir yetkili tarafından en kısa sürede aranmak istiyorum.
Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında DT9103 model cihaz kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür cihazdan ses alamıyorum. Tüm bağlantı ve ayarları (HDMI kablosu değişimi, ses ayarlarının kontrolü, cihazı yeniden başlatma) eksiksiz şekilde yaptım. Televizyonum Samsung marka ve diğer kaynaklarda (örneğin Y...
Bein Connect üzerinden yaklaşık 3 haftadır hem televizyon hem de telefonda yayın donması sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında modemimi yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm önerilen adımları uyguladım, ancak sorun devam ediyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ...
Digiturk İnternet’e geçtikten sonra TV Ready cihazımı bir türlü kullanamıyorum. Modemin Wi-Fi şifresi tamamen doğru olmasına rağmen, cihaz sürekli şifrenin hatalı olduğunu söylüyor. Aynı şifreyle telefonlarım internete sorunsuz bağlanabiliyor, ayrıca televizyon başka internet bağlantılarına da rahat...
Yorumlar