to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gecikmesi Ve 50 Saat Süren İnternetsizlik
Digiturk’ten internet hizmeti aldım ve yaklaşık 9 gün önce yeni modem talebinde bulundum, ancak bu süre içinde modem hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu yüzden eski operatörümün verdiği modemle devam etmek zorunda kaldım ve büyük ihtimalle bu modemi kullanmaya devam ettiğim için eski operatörüm faturama ücret yansıtacak.
Tüm bunlar yaşanırken bir anda internetim tamamen gitti. Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı açıldı ancak ne arayan oldu ne soran. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik, servis dönüş yapacak” deniliyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Şu an itibarıyla 50 saati geçen süredir internetsizim ve teknik destek ekibi sisteme bağlandığında modemi bile göremediklerini söylüyorlar, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Televizyon konusunda tecrübeli olabilirler ama internet hizmeti konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet arızamın ivedilikle giderilmesini, talep ettiğim yeni modemin gecikmeden gönderilmesini ve bu süreçte eski operatörüm tarafından yansıtılabilecek modem ücretleri konusunda da mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim, gerçekten ilgilenen bir yetkili tarafından en kısa sürede aranmak istiyorum.
Arayan soran yok henüz yine aradım yetkili biriyle konuşmak istedim görüşemiyormuşuz sizin yüzünüzden sokaklardayım kafelerdeyim internetten çalışıyorum toplantılarımı kaçırıyorum yetkili biriyle tartışmak istiyorum dedim. Tartışılacak bilet yok dediler servis arıcakmış. Bu kadar amatör bir işletme görmedim ukallık desen var.
Modem gönderilmedi, eski operatöre modem verdim ve şu anda evde hiç sinyal yok. Her gün arıyorum, fakat sadece 'en kısa sürede' diyorlar ve yanlış bilgiler alıyorum. Kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve Digiturk'ten büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Henüz modemim gelmedi arızayada gelmediler oyalama taktikleri devam her gün arıyorum sanırım dolandırıldım internet sakın almayın bunlardan
İptal ettim ama kullanmadığım internetin faturasını ödettiler bana. Birdeee vermedikleri modemin iadesini istediler bugün nitelşklş dolandırıcılık var işin içinde modemin seri numarasına kadar verdiler ama modem vermediler. Hırsızlık bu bence sakın bulaşmayın bunlara
Bende de aynı sorun var. Arayan oldu mu hiç