Modem Arızası Ve Digiturk'ün Çözüm Sağlayamaması

Digiturk internet aboneliğimiz kapsamında evimize bağlanan internet, modem arızası nedeniyle 29.07.2026 tarihinden bu yana çalışmıyor. Aynı gün Türk Telekom ekipleri eve gelip kontrol yaptılar, altyapıda bir sorun olabilir diye bakıldı; ancak modemin bozuk olduğunu tespit ettiler ve arıza kaydı açıldı.

O günden beri defalarca Digiturk’ü aramamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı, modemimiz yenilenmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız. "Aranıyor" denilerek kayıt oluşturuluyor, daha sonra arama geliyor ancak telesekretere bağlanıp görüşme sağlanamadan kapanıyor. Bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve sorunumuzla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

1031906005 numaralı aboneliğimin bulunduğu Ankara Etimesgut’taki adresimde, 29.07.2026’dan beri devam eden bu modem arızasının acilen giderilmesini, arızalı modemimin yenisiyle değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım süre için gerekli inceleme ve mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.